சென்னை, 01 செப்டம்பர் (ஹி.ச.)

டாஸ்மாக் சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள் மற்றும் அதன் சேவைகள் தொடர்பாக பொதுமக்கள் மற்றும் நுகர்வோர்கள் தங்களது புகார்கள், குறைகள் மற்றும் இதர பிரச்சினைகளை எளிதாகத் தெரிவிக்கும் வகையில், 24 மணி நேரமும் செயல்படும் கட்டணமில்லா வாடிக்கையாளர் சேவை மையம் தொடங்கப்பட்டுள்ளதாக அமைச்சர் விக்னேஷ் அறிவித்துள்ளார்.

தமிழ்நாடு மாநில வாணிபக் கழகமான டாஸ்மாக் நிறுவனத்தின் சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள் மற்றும் அதன் சேவைகள் தொடர்பாக பொதுமக்கள் மற்றும் நுகர்வோர்களிடமிருந்து பல்வேறு புகார்கள் மற்றும் குறைகள் எழுந்து வரும் நிலையில், அவற்றை உடனடியாகப் பதிவு செய்து உரிய நடவடிக்கை எடுக்கும் வகையில் புதிய வசதி ஏற்படுத்தப்பட்டுள்ளது.

இதன்படி, டாஸ்மாக் நிறுவனத்தின் சேவைகள் தொடர்பாக புகார் தெரிவிக்கவும், குறைகள் மற்றும் சந்தேகங்களை பதிவு செய்யவும் பொதுமக்கள் மற்றும் நுகர்வோர்கள் கட்டணமில்லா வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை தொடர்பு கொள்ளலாம்.

புகார்கள் மற்றும் குறைகளை பதிவு செய்வதற்காக 1800-889-2015 என்ற கட்டணமில்லா தொலைபேசி எண் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. மேலும், பொதுமக்கள் தங்களது புகார்கள் மற்றும் விசாரணைகளை பதிவு செய்வதற்காக +91-7397720230 என்ற அதிகாரப்பூர்வ வாட்ஸ்அப் எண்ணையும் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

இந்த கட்டணமில்லா வாடிக்கையாளர் சேவை மையம் வாரத்தின் அனைத்து நாட்களிலும், 24 மணி நேரமும் செயல்படும் என அறிவிக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் பொதுமக்கள் மற்றும் நுகர்வோர்கள் எந்த நேரத்திலும் தங்களது புகார்கள் மற்றும் குறைகளை பதிவு செய்ய முடியும்.

மேலும், பொதுமக்களுடன் நேரடி தொடர்பை மேம்படுத்தும் வகையில் டாஸ்மாக் நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ சமூக ஊடகக் கணக்குகளும் செயல்பட்டு வருகின்றன. இதன்படி, Facebook-ல் “TASMAC Official”, X தளத்தில் “@TasmacOfficial”, Instagram-ல் “@tasmac_official” மற்றும் YouTube-ல் “TASMAC Official” என்ற அதிகாரப்பூர்வ கணக்குகள் மூலம் டாஸ்மாக் நிறுவனத்தின் தகவல்கள் மற்றும் சேவைகள் தொடர்பான விவரங்களை பொதுமக்கள் அறிந்து கொள்ளலாம்.

கட்டணமில்லா வாடிக்கையாளர் சேவை மையம், வாட்ஸ்அப் மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ சமூக ஊடகத் தளங்கள் ஆகியவற்றின் மூலம் பொதுமக்கள் மற்றும் நுகர்வோர்கள் தங்களது புகார்கள் மற்றும் குறைகளை டாஸ்மாக் நிறுவனத்திடம் எளிதாகத் தெரிவிக்க முடியும்.

அவ்வாறு பெறப்படும் புகார்கள் சம்பந்தப்பட்ட அலுவலர்களின் கவனத்திற்கு உடனடியாக கொண்டு செல்லப்பட்டு, அவற்றின் தன்மைக்கு ஏற்ப உரிய நடவடிக்கை எடுத்து தீர்வு காணப்படும் என்றும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

புகார்கள் மீது மேற்கொள்ளப்படும் நடவடிக்கைகள் தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்படும் என்றும், பொதுமக்கள் மற்றும் நுகர்வோர்களின் குறைகளுக்கு விரைவான தீர்வு வழங்கும் நோக்கில் இந்த புதிய வாடிக்கையாளர் சேவை மையம் மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ தகவல் தொடர்பு வசதிகள் செயல்பாட்டிற்கு கொண்டு வரப்பட்டுள்ளதாக அமைச்சர் விக்னேஷ் தெரிவித்துள்ளார்.

Hindusthan Samachar / P YUVARAJ